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La mise à jour Lightroom CC pour iOS, iPadOS supprime définitivement les photos et les préréglages pour certains utilisateurs: Digital Photography Review

Après la mise à jour vers Lightroom version 5.4 sur iOS et iPadOS, de nombreux utilisateurs ont constaté que les photos et les préréglages d'édition qui n'avaient pas encore été synchronisés avec le cloud étaient manquants. Pire encore, Adobe a confirmé que les utilisateurs concernés et Adobe lui-même ne pourront pas récupérer les données manquantes.

Après des rapports de photos perdues sur le Web sur des sites tels que nos propres forums, Reddit et les propres forums d'Adobe, le représentant d'Adobe Rikk Flohr a publié une réponse dans l'après-midi du 18 août.

«Nous sommes conscients que certains clients qui ont mis à jour vers Lightroom 5.4.0 sur iPhone et iPad peuvent manquer des photos et des préréglages qui n'ont pas été synchronisés avec le cloud Lightroom.

Une nouvelle version de Lightroom mobile (5.4.1) pour iOS et iPad OS a maintenant été publiée, ce qui empêche ce problème d'affecter des clients supplémentaires.

L'installation de la version 5.4.1 ne restaurera pas les photos ou préréglages manquants pour les clients affectés par le problème introduit dans la version 5.4.0.

Nous savons que certains clients ont des photos et des préréglages qui ne sont pas récupérables. Nous nous excusons sincèrement auprès de tous les clients qui ont été touchés par ce problème.

Si vous êtes concerné par ce problème, veuillez vous référer aux informations de ce fil de discussion. '

Adobe n'a pas publié de commentaires supplémentaires sur l'incident, ni n'a divulgué une estimation du nombre d'utilisateurs affectés par le problème avant la sortie de Lightroom 5.4.1. Lorsque nous avons contacté Adobe ce matin, un représentant a déclaré qu'il n'avait aucune autre déclaration pour le moment.

Dans un fil de discussion lancé à l'origine par l'utilisateur de Lightroom Mohamad Alif Eqnur sur les forums d'Adobe, de nombreux utilisateurs ont raconté leurs propres expériences de photos perdues, y compris plusieurs utilisateurs qui ont déclaré avoir perdu des préréglages achetés.

Les clients concernés sont naturellement très contrariés, d'autant plus que le correctif d'Adobe agit uniquement pour empêcher le problème de se produire à des clients supplémentaires, plutôt que d'offrir aux utilisateurs une solution pour restaurer les photos et les préréglages manquants.

Lorsque des problèmes comme celui-ci surviennent, et si cela peut arriver à un géant du secteur comme Adobe, cela peut arriver à n'importe quelle entreprise, cela vous rappelle qu'il est essentiel d'avoir plusieurs sauvegardes de vos images. De plus, c'est une bonne idée d'enregistrer les modifications de vos photos en tant que fichiers side-car, donc même si un catalogue est corrompu, vous conserverez vos données de modification. Ces fichiers side-car peuvent même être lus par Adobe Bridge.

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