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Créer une bonne première impression avec les publications épinglées sur Facebook

Les publications Facebook épinglées peuvent refléter votre expertise et attirer une nouvelle clientèle. Découvrez différents types de contenu épinglé, apprenez-en plus grâce à des exemples réussis et découvrez comment créer le vôtre.

Facebook est une bête très différente de celle d'où il a commencé. Autrefois la maison des photos de chats, des annonces de mariage et un catalogue de connexions passées que nous préférerions oublier, il sert maintenant de plate-forme mature pour nos interactions sociales et commerciales. De nombreuses entreprises naissantes ont connu du succès grâce à leur page Facebook. Cependant, comme pour tout, ce n’est pas sans travail acharné et persévérance.

Comme pour une visite sur n'importe quelle page Web, lorsqu'un client potentiel visite votre page d'entreprise Facebook, vous avez littéralement quelques secondes pour fournir ce qu'il recherche avant de voter avec ses chaussures et de passer à autre chose. Notre capacité d'attention est courte et notre besoin de satisfaction immédiate élevé. Ainsi, tout ce que le spectateur voit dès le départ sur votre page doit être éliminé pour les arrêter dans leurs traces. Facebook appelle ce «contenu qui arrête le pouce».

Alors, comment pouvez-vous le créer? Et où devrait-il vivre?

Icône épinglée sur une publication Facebook
Les publications épinglées affichent l'icône d'épingle bleue dans le coin supérieur droit.

Toutes les plates-formes de médias sociaux ont une méthode pour épingler le contenu en haut de votre flux. Sur Instagram ses points forts. Sur Twitter, LinkedIn et Facebook, vous pouvez épingler une publication en haut de votre flux. Bien qu’il soit facile d’ignorer cette fonctionnalité, c’est un outil puissant à votre disposition. L'épinglage vous permet de placer un contenu dans le champ de vision des clients potentiels dès qu'ils arrivent sur votre page. Vous pouvez également contrôler combien de temps il y reste avant de le remplacer par quelque chose de nouveau. Cela signifie que si vous avez un poste de tueur, il ne doit plus être enterré dans le flux. Au lieu de cela, il peut se présenter dans toute sa splendeur au sommet, pour que de plus en plus de clients potentiels puissent le voir.


Evergreen ou opportun?

Tout le contenu, qu'il soit épinglé ou non sur votre page, se décline en deux variétés: soit à feuilles persistantes ou opportun. Vous pouvez et devez utiliser les deux comme contenu épinglé, en fonction du message que vous souhaitez transmettre.

À feuilles persistantes

Le contenu Evergreen est nommé comme tel en raison de sa longévité; il sera pertinent à tout moment, peu importe le moment où les clients le consultent ou le lisent. De bons exemples de ce type de contenu sont:

  • Listes ou listicles
  • Conseils, astuces et guides pratiques
  • Tutoriels DIY
  • Vidéos plus longues sur un sujet
  • Articles d'information
  • Études de cas

Le contenu Evergreen est utile car en raison de sa nature immuable. Au fil du temps, vous pouvez le réutiliser plusieurs fois, en revisitant le même sujet sous différents angles. De plus, si le message gagne du terrain, il accumule au fil du temps beaucoup de likes et de commentaires, ce qui ajoute à son autorité sur le sujet sur lequel vous écrivez. Avoir un message avec beaucoup d'interaction épinglé en haut de votre page est un moyen fantastique de montrer que vous savez de quoi vous parlez ou que vous avez une solution claire pour résoudre le problème d'un client.

Une chose à surveiller avec le contenu à feuilles persistantes est que bien qu'il soit censé rester statique, vous souhaiterez peut-être le revoir au fil du temps pour vous assurer que tous les détails restent pertinents et à jour. Ce processus ne devrait pas être trop invasif dans la plupart des cas. Il vaut donc la peine d'y jeter un œil de temps en temps, surtout s'il s'agit d'un message à fort trafic.

Opportun

Le contenu opportun est le contraire de Evergreen. Cette fois, vous créez quelque chose de pertinent ici et maintenant, mais il est fort probable que cela ne le restera pas longtemps. Voici des exemples phares de contenu opportun:

  • Histoires tendance
  • Analyse statistique ou reporting
  • Contenu critique
  • Articles soulignant une tendance actuelle
  • Événements de rupture
  • Nouvelles embauches dans votre entreprise

À première vue, vous pouvez penser que comparé au contenu permanent, le contenu opportun n’a pas vraiment sa place. Pourquoi créer délibérément du contenu que vous devez continuer à remplacer, en particulier épinglé en haut de votre page?

Bien que le contenu à feuilles persistantes soit plus facile à créer et retienne l'eau beaucoup plus longtemps, il peut faire en sorte que votre entreprise se sente un peu distante. Vos clients peuvent avoir l'impression que vous n'êtes pas connecté à leurs problèmes actuels ou aux tendances de votre secteur. Dans le même temps, épingler toujours du contenu opportun en haut de votre page peut rendre votre message éphémère. Cela pourrait également potentiellement désorienter les clients, car chaque fois qu'ils visitent votre page, il y a un sujet ou un angle entièrement nouveau.

Pour de meilleurs résultats, assurez-vous que votre contenu épinglé fait partie de votre stratégie de contenu globale. Ayez une compréhension claire des campagnes que vous souhaitez diffuser, ainsi que d'un calendrier de partage des messages de campagne. Par exemple, vous souhaiterez peut-être utiliser du contenu opportun pendant et autour de la période des fêtes afin de pouvoir partager les remises à venir, les ventes flash ou parler de l'introduction passionnante de nouveaux produits en haut de votre page. De cette façon, les clients n'ont pas à faire défiler pour découvrir ce dont vous disposez. Ensuite, complétez cela avec un contenu plus persistant pendant la saison morte afin de pouvoir afficher votre expertise. De cette façon, vous fournissez une aide et un support plus approfondis à vos clients tout au long de l'année.


Saisissez l'opportunité de promouvoir votre marque

Bien que la fréquence à laquelle Facebook modifie sa mise en page a diminué ces dernières années, vous pouvez garantir que dès que votre page sera configurée comme vous le souhaitez, ils apporteront un changement qui changera tout à nouveau. Cela dit, le contenu épinglé apparaîtra toujours en haut, quelle que soit la mise en page choisie par Facebook. Ainsi, vous pouvez garantir que ce sera toujours la première chose que les clients verront.

Pour cette raison, non seulement le contenu épinglé est une excellente opportunité de partager des messages, mais c'est également un excellent moyen de renforcer l'identité visuelle de votre marque. Utilisez des couleurs, des images et une esthétique qui valorisent l'aspect et la convivialité de votre entreprise.

Promouvoir votre marque grâce à des publications épinglées
La photographie, les superpositions et les séquences vidéo peuvent tous être utilisés pour créer une opportunité de marque pour votre entreprise.

Le cerveau humain peut traiter les images 60 000 fois plus vite que les mots. Les humains sont des créatures incroyablement visuelles. Bien avant que nous n'inventions les alphabets, nous communiquions à travers des images. L'ascension et la chute de l'homme des cavernes ont disparu depuis longtemps, mais le principe s'applique toujours à vos messages, en particulier ceux épinglés.

L'utilisation d'une image ou d'une série d'images pour soutenir votre copie donne une indication claire de l'objet du message. Cela réduira également les frictions avec le lecteur et l'encouragera davantage à en savoir plus. Assurez-vous que l'image respecte les directives de votre marque et, à tout le moins, assurez-vous que le logo de votre entreprise est clairement visible. Ce renforcement constant de l’identité visuelle de votre marque est un moyen extrêmement important et puissant de garantir que les clients associent votre marque aux connaissances, aux conseils et à l’expertise que vous partagez. De plus, s'ils partagent le contenu sur leurs propres flux, votre marque est clairement visible lorsqu'elle apparaît hors contexte hors de votre page.

La clé de la marque est le renforcement et la répétition. Si les gens associent assez souvent votre logo et l'identité visuelle de votre entreprise à des conseils et un soutien solides, concrets, ils finiront par chercher eux-mêmes la page de votre entreprise. Ils verront alors votre dernier message épinglé et remarqueront que la marque est la même que les messages qu'ils ont lus. C’est un autre client potentiel que vous avez accueilli.


Comment les marques le font-elles?

Les marques, grandes et petites, utilisent à merveille les publications épinglées pour attirer leurs clients. Voici quelques exemples de contenu à la fois permanent et d'actualité, et quelques utilisations fantastiques de la promotion de la marque.

Presque connu

Almost Famous utilise la vague de beau temps récent pour promouvoir ses sièges à l'extérieur et ses offres actuelles dans ce post opportun. Le ton de la publication marque également clairement leur image de marque, créant une notoriété et un intérêt à la fois.

Facebook presque célèbre
Almost Famous profite de l'occasion pour promouvoir à la fois ses produits et sa marque.

Kylie

Le nouvel album de Kylie occupe le devant de la scène dans sa publication épinglée, créant une opportunité de sortir la nouvelle pochette de l'album, d'écouter le premier single et de précommander l'album. Encore une fois, l'utilisation de l'image de marque est claire et proéminente dans toute l'image.

Kylie Facebook
Kylie, ou n'importe quel musicien, peut promouvoir ses titres et albums les plus récents en utilisant une publication épinglée interactive.

McDonalds

Plus de hamburgers, mais cette fois, McDonald’s souligne qu’ils font partie de la stratégie Covid-19 du gouvernement britannique visant à réduire les prix d’hospitalité pour les clients. Ils utilisent cette réduction de prix pour faire référence aux années 90, une décennie largement considérée comme un «meilleur moment», pour donner au poste une sensation édifiante et nostalgique.

Facebook de McDonald
McDonald's utilise des images publicitaires rétro pour soutenir sa réduction de prix, ramenant les clients «dans les années 90».

Bonjour frais

Hello Fresh est une entreprise alimentaire par abonnement qui envoie des ingrédients chez vous afin que vous puissiez préparer des repas en utilisant leurs menus. Chaque semaine, ils affichent le menu de la semaine à venir et demandent à leurs clients de voter pour les plats qui leur plaisent au son des meilleurs. Non seulement cela crée de l'engagement, mais cela leur permet également de mieux affiner leurs menus pour les semaines à venir. Les publications interactives sont parfaites pour le contenu opportun.

Bonjour Fresh Facebook
Hello Fresh en profite pour créer un moment alléchant pour ses clients.

British Airways

De nombreuses compagnies aériennes ressentent le pincement en ce moment. Pour susciter l'intérêt pour la réservation de vols, BA utilise une date limite importante pour accorder une flexibilité de voyage supplémentaire aux clients qui réservent avant une certaine date. FOMO, ou peur de passer à côté, est un autre excellent moyen d'utiliser le contenu épinglé pour stimuler l'engagement.

Facebook de British Airways
BA présente une opportunité client à durée limitée dans le but de stimuler les ventes.

Louis Vuitton

Le sujet de ce post épinglé est une collaboration entre Louis Vuitton et la chanteuse Lauryn Hill. Cette publication dynamique comprend un extrait de la vidéo qu'ils ont réalisée ensemble, faisant la promotion des bonnes causes qu'ils espèrent soutenir si vous effectuez un achat. Il s'agit d'une excellente utilisation du contenu épinglé, intégrant la marque, les médias interactifs et la possibilité pour les clients de s'impliquer et de faire une différence pour les moins fortunés.

Facebook de Louis Vuitton
Louis Vuitton promeut les bonnes causes, mettant en valeur son côté humanitaire dans leur post épinglé.

Dropbox

En tant qu'éditeur de logiciels, Dropbox utilise son contenu épinglé pour promouvoir les mises à jour récentes auprès de ses clients. De cette façon, ils sont constamment informés de l'arrivée de nouvelles fonctionnalités.

Dropbox Facebook
Dropbox utilise le contenu opportun avec beaucoup d'effet en annonçant de nouvelles fonctionnalités et des mises à niveau de son logiciel.

United Health Group

Au début de la pandémie de Covid-19, UHG a mené un entretien avec ses meilleurs médecins pour discuter des recherches qu'ils font sur le sujet. Le contenu reste pertinent sur le long terme, offrant l'occasion de montrer sa solidarité avec ses membres.

Facebook de United Health Group
Un contenu convivial et de marque est utilisé pour promouvoir la recherche et le soutien de leurs membres.

Alors, comment épingler un message?

Comment épingler une publication Facebook
Épingler une publication pour votre page d'entreprise Facebook est un jeu d'enfant.

Tout cela est bien beau, mais comment épingler un article sur votre page d'entreprise? Eh bien, la bonne nouvelle est que c’est incroyablement simple.

  1. Tout d'abord, vous devez vous assurer que vous êtes un administrateur ou un éditeur de votre page d'entreprise. Seuls les administrateurs ou les éditeurs peuvent effectuer des tâches administratives telles que l'épinglage de publications.
  2. Une fois que vous avez compris, créez un nouveau post ou choisissez-en un dans votre flux que vous souhaitez épingler.
  3. Ensuite, cliquez sur les trois points (…) en haut à droite de l'article
  4. Sélectionnez "Épingler en haut de la page".

C'est tout! Lorsque vous actualisez votre page, votre message épinglé occupe le devant de la scène en haut de votre flux.


Image de couverture par ESB Professional.

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