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Canon supprime l'image.canon après la disparition de photos et de vidéos

La nouvelle image.canon «Camera Cloud Platform» de Canon n’a pas duré très longtemps, mais elle a déjà connu sa première défaillance critique. Le site a été supprimé dans l'attente d'une enquête après la «perte de certains fichiers photo et vidéo originaux» marqués pour un stockage à long terme.

Annoncé pour la première fois en février, image.canon est présenté comme une «plate-forme cloud pour appareils photo» qui permet aux photographes Canon de synchroniser leur bibliothèque d'images sur plusieurs appareils et de stocker certains fichiers dans le cloud à long terme. Il a / avait trois caractéristiques principales:

  • Téléchargement d'image automatique – À partir des EOS R5 et R6, les futurs appareils photo Canon pourront télécharger automatiquement des photos et des vidéos de qualité supérieure sur la plate-forme lorsqu'ils seront connectés au WiFi. Les fichiers en pleine résolution seront enregistrés pendant 30 jours, après quoi vous pourrez toujours accéder à une miniature de 2 048 pixels.
  • 10 Go de stockage à long terme – Vous pouvez sélectionner jusqu'à 10 Go de photos et de vidéos à stocker plus de 30 jours.
  • Connectivité des médias sociaux – Vous pourrez facilement publier des photos depuis l'application mobile image.canon pour «sélectionner» les réseaux sociaux et YouTube.

L'idée a reçu beaucoup d'attention positive en ligne; cependant, le 30 juillet, le site a été mis hors service sans préavis. Les utilisateurs ont été accueillis par un message crypté qui disait, simplement: Ce service n'est actuellement pas disponible. Nous vous prions de nous excuser pour les inconvénients que cela pourrait vous avoir occasionnés.

Quatre jours plus tard, Canon a enfin publié une explication.

Dans un avis publié sur ce qui était autrefois la page d'accueil image.canon, la société affirme qu'un problème avec la fonction de stockage à long terme de 10 Go a entraîné la perte de certains fichiers photo et vidéo, et le site a été supprimé indéfiniment en attente de plus. enquête sur le problème:

«Le 30 juillet, nous avons identifié un problème dans le stockage à long terme de 10 Go sur image.canon. Certains des fichiers de données photo et vidéo d'origine ont été perdus. Nous avons confirmé que les vignettes des images fixes des fichiers concernés n'ont pas été affectées », lit-on dans le communiqué. "Afin de procéder à un examen plus approfondi, nous avons temporairement suspendu l'application mobile et le service de navigateur Web d'image.canon."

Sur la base de cette déclaration, il est difficile de savoir si ces photos et vidéos perdues ont affecté chaque fichier utilisateur marqué pour "stockage à long terme" ou si le problème était limité à un plus petit nombre de photographes. Nous avons contacté Canon USA pour obtenir des commentaires et mettrons à jour ce message si et quand nous vous répondrons.

En attendant, Canon souhaite garantir aux utilisateurs qu'aucun fichier n'a été «divulgué» et que les informations sur la date à laquelle image.canon sera de nouveau en ligne devraient être publiées «bientôt».

(via Canon Rumors)


Crédits d'image: Photo d'en-tête par James Bold, CC0

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